Aumentare le Entrate: Come i Chioschi Spingono le Vendite e la Fedeltà dei Clienti

Un Chiosco Self-Service Touch Screen è un potente strumento di upselling e cross-selling che può essere più efficace di un dipendente umano. È un motore basato sui dati per aumentare i profitti di un'azienda.

• Suggerimenti intelligenti: I chioschi possono essere programmati per visualizzare offerte di upselling personalizzate e pertinenti. Ad esempio, un chiosco in un cinema potrebbe suggerire una porzione più grande di popcorn o un abbinamento di bevande dopo che un cliente ha selezionato il suo biglietto del film. I dati mostrano che questi suggerimenti funzionano: uno studio nel settore della ristorazione a servizio rapido (QSR) ha rilevato che il valore medio degli ordini è aumentato del 15-20% dopo aver implementato chioschi self-service con funzionalità di upselling intelligenti.
• Appeal visivo: Gli schermi grandi e vivaci dei chioschi possono mostrare immagini di alta qualità dei prodotti. Questo merchandising visivo può rendere il cibo più attraente o evidenziare nuovi articoli in modo più efficace di una descrizione verbale.
• Integrazione della fidelizzazione dei clienti: I chioschi possono facilmente integrarsi con i programmi fedeltà. Possono invitare i clienti a scansionare una carta fedeltà o inserire un numero di telefono per riscattare punti o sconti. Questo incoraggia gli acquisti ripetuti e aiuta un'azienda a costruire un prezioso database del comportamento dei clienti. Una grande catena di caffè ha registrato un aumento del 40% delle iscrizioni al programma fedeltà dopo aver introdotto i chioschi nei suoi negozi.

I chioschi sono venditori silenziosi. Non si limitano a elaborare le transazioni; lavorano attivamente per aumentare le entrate e costruire relazioni a lungo termine con i clienti.