Funzionalità avanzate di up-selling e cross-selling

A differenza di un cassiere occupato, un Chiosco Self-Service Touch Screen può essere programmato per essere il venditore definitivo. Può raccomandare in modo intelligente e coerente articoli aggiuntivi, aggiornamenti e offerte combinate, portando a un aumento significativo delle vendite. Questa capacità avanzata di up-selling e cross-selling è uno dei vantaggi finanziari più potenti della tecnologia.

Nell'industria cinematografica, una grande catena ha utilizzato i suoi chioschi per vendere biglietti e concessioni. Quando un cliente selezionava un biglietto del film, il chiosco lo invitava automaticamente con un'opzione per passare a un posto premium o a un'offerta combinata che includeva popcorn e una bibita a un prezzo scontato. Questo semplice invito è stato molto efficace. La catena ha scoperto che il valore medio degli ordini è aumentato di $2.50 per ogni transazione del chiosco. I chioschi offrivano anche offerte personalizzate, come un "pacchetto divertimento per famiglie" per un gruppo di clienti o uno "speciale serata romantica" per due.

Anche l'industria della vendita al dettaglio di elettronica utilizza questo con grande efficacia. Un negozio che vende smartphone e tablet ha utilizzato i chioschi per consentire ai clienti di ordinare accessori. Quando un cliente aggiungeva un nuovo tablet al proprio ordine, il chiosco suggeriva automaticamente una custodia protettiva, una protezione per lo schermo e un cavo di ricarica. L'azienda ha scoperto che i chioschi hanno contribuito a un aumento del 20% delle vendite di accessori per i nuovi dispositivi. La capacità del chiosco di sollecitare in modo coerente e intelligente le vendite aggiuntive lo rende un generatore di entrate instancabile e altamente efficace.