Il Futuro dell'Interazione Umana: I Chioschi come la Nuova Normalità

Il futuro riguarda un nuovo equilibrio tra l'interazione uomo-macchina.Chiosco self-service a schermo tattileLa Commissione è a capo di questo cambiamento, permettendo alle persone di scegliere il loro metodo di servizio preferito.

• Scelta:

  I clienti avranno la possibilità di utilizzare un chiosco per una transazione rapida e di routine o parlare con un dipendente per una domanda più complessa o una raccomandazione personalizzata..

• Elevare il dipendente:

  Gestendo compiti banali come l'assunzione degli ordini e l'elaborazione dei pagamenti, i chioschi liberano i dipendenti per concentrarsi su ciò che fanno meglio: fornire un servizio clienti di alta qualità, risolvere problemi,e costruire relazioniUno studio condotto nell'industria del QSR ha rilevato che i dipendenti hanno riferito diAumento del 40% della soddisfazione sul lavoroDopo l'installazione dei chioschi, il loro ruolo si è concentrato più sull'ospitalità che sulle transazioni.

• Scalabilità:

  Per le nuove imprese, i chioschi offrono una soluzione scalabile per la crescita.senza dover assumere un nuovo dipendente per ogni aumento del traffico dei clienti.

Il chiosco non è una minaccia per il lavoratore umano, è uno strumento che crea un modello di business più efficiente e incentrato sull'uomo, è la nuova norma per il servizio.